三剑客论道之一：何谓电商平台？（上篇）
前言
麦满权：几年前为了完成博士论文的资料搜集，增加了和业界的互动和交流，出席了不同的演讲和座谈会，也认识了很多新朋友。当中和俩位吴大哥的火花碰撞印象最深刻。什么是火花、什么是碰撞？豆腐和豆腐的碰撞是没有火花的？豆腐和水的碰撞也是没有火花的？两种特性不同而又有份量的坚硬物质碰撞起來才有看头的。现在有三个硬朗、固执的汉子，火花一定不少。
过去几年，我们在元器件供应链的数字化、数码化，电商、还是电商平台等课题，经过多次的碰撞和讨论，还是各持己见的。但在最近一次国际电子商情的活动中，我没有参与演讲和论坛，坐在台下专注聆听、虚心学习，又有不同的体会。特别是看到振洲兄一张把电商平台分解为电、商、平台三个部分的幻灯片，我的直觉对自己说，是时候为我们过去几年的探索作总结了。
我的想法是我们三人共同发表三篇在这课题上有连贯性的文章，为业界提供一本白皮书、一张蓝图，抛砖引玉、让业界共同探讨、凝聚共识。最后结合各方意见和建议，加上学术理论的基础，发表一篇学术文章，作为我们行业的共同语言、统一的业务模型分类。
吴守农：行业里面经常争论，究竟电商的模式在半导体分销产业是否可行？究竟电商的模式，对产业链的参与者能带来什么的价值？的确，在早年发展半导体电商时，存在对电商的不理解和面对种种的困难，许多曾经尝试过拓展电商或建立电商平台的朋友们都断羽而归！
有一段时间，许多人都陷进一个的误区，电商就是增加一个工具，把线下的业务，搬到线上来。而且，可以利用互联网手段，提供无边界与时限的服务，大大的提高增量部份。这也是吸引了许多现货商在这方面的尝试，最后弄到满地鸡毛！原因是在早期电商系统的开发，要求较高的门坎和投入。而电商带来的增量和利润，不能支撑系统的开发和营运成本。另外，从增量深挖客户的潜在需求的如意算盘也未能实现。导致许多的电商长期亏损，没法继续！
半导体分销产业的电商/电商平台到现在还没有出现一个雄霸天下的王者，虽然已经出现了一些具备盈利能力的企业。这些企业都是按照他们的经验和把握到一些资源和商业模式的抓手，百花齐放，发展出不同形态的电商模式。但我个人认为，真正的成功的，能雄覊天下的半导体分销产业的电商平台仍在路上...那究竟缺什么？是不能全面理解和结合半导体分销产业的特色和互联网经济吗？还是有更深层次的问题存在？有待大家共同努力的发现与探索！
三人行必有我师焉！有幸遇见振洲大兄和麦博士两位行业大咖，大家对推动芯片分销产业都是有情怀的！我们都是抱着和而不流，辩而不争的态度，希望通过大家的讨论与思考，从方方面面的角度提出一些见解。希望产业的朋友们可以有所参考与借鉴，避免掉坑！振洲大兄是实战派，麦博是学术派，我只是凑个热闹，本着赤子之心和吃瓜群众的角度参与进来，协力两位大咖为行业道出深入浅出的真知灼见！
吴振洲：很高兴参加麦博士组局的三部曲项目。该项目由麦博士发起，通过腾讯文档分工合作撰写。守农大哥是行业媒体元老，麦博士是行业的原厂大佬，振洲是行业的分销老兵。咱们三人自2016年以来多次做客行业活动，从交流电商到数字化转型，各有不同意见，又能各自尊重。后来守农大哥建立我们三人的微信群，取名“风尘三剑客”，时有餐聚，把酒畅谈。今年仲夏，行业却是寒冬，守农大哥通过“芯同乐”举办《我和春天有个约会》活动，由麦博士讲产业大局，振洲举证行业用例，John大哥引吭春天之歌，最后三剑客欣然同台舞剑，尽情尽兴。
麦博士组局的三部曲项目，不仅撰写人在行业有代表性，而且结构严谨，方式科学，加之项目命题《电商平台和供应链》，更是行业及产业至关重要的使命。振洲本人致力于电商平台的建设，屡屡失败，又愈挫愈勇。在迎接数字化转型的大变革时代，在面临ChatGPT和AI挑战的当下，振洲参与本项目，麦博士抛砖，振洲砌墙，守农大哥唱戏，不亦说乎！
电、商、平台的单词定义
1.1 从甲骨文到现代文字的理解
“电”这个字最早出现在甲骨文中，作为会意字表示闪电。随着时间的推移，“电”字的含义逐渐扩展到电力、电流、电子等各个方面。在现代汉语中，“电”已经成为一个非常常用的字，它不仅表示电力、电流等物理概念，还被广泛应用于计算机、电子、通信等领域。
“商”这个字在甲骨文中已经出现，它最初的含义是进行买卖活动。随着商业的不断发展，“商”字的含义也不断扩展，它既可以表示商人、商业活动，也可以表示商量、商议等抽象概念。在现代汉语中，“商”字仍然是一个非常常用的汉字，它不仅出现在商业领域，还被广泛应用于其他领域。
“平台”这个词语的含义比较广泛，它可以指代各种不同的事物。在计算机领域中，“平台”通常指的是操作系统或应用程序的运行环境，例如Windows操作系统就是一个常见的计算机平台。在其他领域中，“平台”也可以指代各种不同的工作场所、交易场所或交流场所，例如机场、商场、网络平台等。
电、商、平台三个词的应用非常通泛，而文字理解其实也是很广义的，把它们并起来去描述一个物体，好处是可以用来表达很多不同的东西，但不好处也就是不能作出很严谨的定义，我们说的元器件电商，和京东等电商有什么分别呢？那什么是像阿里巴巴一样的元器件电商平台？传统元器件分销商开了一个网站卖元器件就成为电商了吗？
我们会通过这篇文章，和以后的两篇跟读者们一同探讨。
电商平台的定义和模型
2.1 为什么要有「一个」定义？
定义对产品也好，企业也好。都是非常重要的。如果定义不清晰或不精准，那在整个的架构的设计和商务的落地实施，都会有非常不好的影响！
远索电商的缘起，应该是在1995年左右，许多的海外品牌商对供应商提出必须具备电子商贸e-Commerce 能力的要求。当时，e-Commerce能力泛指具备含email, 简单的图像处理和数据管理软件系统，完成有效的在线沟通。所以，一开始，电商泛指电子商贸，而集中解决信息流的处理。后来，随着技术的迭代，电商的范围慢慢延伸到处理物流，金流...等更深层次的部份， 形成e-Business电子商务的雏形。
2.2 电商平台的定义
振洲认为，电商平台应该是一个三层次的架构：通用层获取订单，商用层处理订单，平台层服务订单。三个层次各有分工，相互合作，构成电商平台。
如上图作者在“国际电子商情”2023年IIC分销与供应链论坛分享的，作者把电商平台四个字拆分，“电”的部分代表通用层，“商”的部分代表商用层，“平台”部分代表平台层。具体表达如下：
●电：通用层
个人用户使用互联网达成订单的功能，主要是大家习惯的 B2C网站提供的功能，如用户注册、搜索、阅读文稿、浏览商品、购物车等；电的要素是提供订单。这个就是数字化、数码化、数字化转型（Digitization, Digitalization, and Digital Transformation）的概念。
●商：商用层
商事主体开展内外业务所必须的功能，主要是流行的业务管理软件，包括CRM（Customer Relationship Management）客户关系管理、CMS（Content Management System）内容管理、ERP（Enterprise Resource Planning）企业资源管理、SCM（Supply Chain Management）供应链管理等；商的要素是处理订单。这也是我们常说的软件即服务SaaS（Software as a Service）」和Business及Commerce的概念。
●平台：服务层
由第三方向交易双方达成订单所提供的专业服务，包括产品、数据、撮合、供应链服务和金融服务等；平台的要素是公平公正公开，确保交易达成的服务明码标价。最终成为平台即服务PaaS（Platform as a Service）的概念。
2.3 电商平台的模型
当然，上述电商平台的定义虽然简单，图片虽然直观，但作者振洲对电商平台的认知过程是从模型搭建真正起步的。
早先软件应用，是SOA架构，即Service Oriented Architecture面向服务的架构。简单说，就是你提供需求，软件开发人员分析需求，提供页面和菜单，经确认后进入开发并测试和交付。后来的软件应用，由SOA架构发展为微服务架构，通过“表现层状态转换”REST API（Representational State Transfer Application Programming Interface）、事件流和消息代理组合彼此通信，产生许多app服务。但近年来的软件应用，更多是在平台基础上发展起来的SaaS服务，不再是微服务组合的服务应用。
下图来自中国工信部2020年4月发布的《工业互联网体系架构2.0》。本文作者正是从这份文件意识到模型的重要性。SaaS，Software as a Service，软件即应用，并非一个简单的架构问题，而是基于边缘层、通用层、平台层层的体系问题。体系问题，不再是单枪匹马单个企业的问题，而是国家政府部门牵头，引导产业链和供应链进行数字化转型的问题。
思考我们行业的电商模式，不可能简单复制消费类产品的电商软件应用，而应该是工业互联网体系指导下着手。我们买卖的产品，不是拿回家吃的，而是产业链供应链的一个环节，有非常复杂的业务逻辑；简单让用户注册，简单套用B2C的购物车和支付，不可能处理我们的芯片和元器件买卖订单！
振洲作者由模式认知，深入到亲自搭建模型，采用DDD领域驱动设计Domain Driven Design，反复与软件开发人员研讨，踩了许多“坑”，才有了以下分享的电+商+平台模型图。
上图明确了电商平台三个层面的模型结构。电的部分，即通用层或互联网层，是产生订单的环节，包括以下部分：
●搜索：分词联想、热门、个性化、“搜索引擎优化”SEO（Search Engine Optimization）推广。搜索是所有网站的命门，但好的搜索引擎不是提供简单数据的查询和结果展示，更多是语义学的深刻领会，尤其是行业专业术语的积累的辨识。
●媒体：媒体的类型、传播方式、阅读/转载/分享、推荐引擎。有段时间，直播和抖音成了时髦，但粉丝的增加就是我们的引流吗？媒体的引流如何直接产生订单？我不认为下一阶段，抖音或腾讯能摇身一变成为咱行业的电商平台！
●盘面：批发价/样片/BOM（Bill of Materials）特价、商品挂盘/配单/出单、商品详情页、评级排名。尤其是我们行业的特性，同样的产品，有的要免费送样片而不是零售，有的走小批量线上价格，为不同客户和BOM项目定制的千人千面价格。如何在展示相同商品的同时，提供三种不同的价格服务？
●注册：用户、商户、成员。电商平台，应该提供三种注册，用户注册是起步，商家入驻是基础，成员入户开展工作才是闭环，缺一不可！
●买卖车：外联、平台、自营。作者称之为“买卖车”，与通常的购物车有本质区别！用户在一个平台，应该能有买有卖，而不是人为分割供需双方。分销商买入原厂产品，然后卖给终端客户；原厂买入市场广告，然后卖出自己的产品；终端买入物料，然后卖出剩余库存，等等这些，都是供应链不可切割的必要环节。
商的部分，即商用层或互联网+的层面，是与我们日常办公应用软件密切相关的系统，是处理订单的环节，包括以下部分：
●CRM客户关系管理系统：当今业务，人脉是最重要的资源！各种联系人如何管理？如何区分内部、外部、平台联系人？人的各种身份，如何辨识，区分孙悟空的真身和分身？如何平衡隐私和信任？种种这些问题，都是CRM系统必须解决，否则，拿不准人脉，拿不到订单！
●CMS内容管理系统：在这个内容决定一切的时代，你辛苦创作的内容成了他人的嫁衣！抖音、腾讯、头条、知乎、豆瓣等等这些，都是通过你免费为他们创作的内容发家致富。我们的内容如何与我们的办公以及公司的知识产权相结合，如何引流并关联我们的CRM人脉，如何区分内外刊并一日建站生成内容？等等这些不解决，内容都是碎片化的垃圾而已。
●ERP企业资源规划系统：B2C的购物车订单，无法适配任何企业的ERP系统；大而全的ERP系统，如金蝶或SAP系统，又解决不了我们分销与供应链不同价格的处理。尤其是RFQ（Request for Quote）询报价系统，必须快速准确进行沟通和审批。适配我们行业的ERP系统，能围绕RFQ，结合CRM和SCM，才能对接“电”的通用层传递的订单。
●SCM供应链管理系统：和CRM、CMS、ERP相比，SCM是最复杂的系统，包括货运、分拣、仓储、品检、关务五个子系统，其中分拣和仓储最为关键。我们的芯片和元器件，关键信息如Lot Code和Date Code，许多分销商自己都说不清楚，如何让物流工作人员辨识并产生溯源？
●订单系统：有了上述四套系统，还需要支付系统，才能处理B2B的订单。在此，订单系统的核心是支付系统。一个好的工业互联网支付系统，不是简单承接微信支付宝，也不是简单承接银行卡，更多是区分内部记账和外部信用的功能，是对接供应链金融的功能。换句话说，不是支付决定订单，而是订单决定支付！
平台部分，即服务层或地基层，是许多电商网站忽视的，是服务订单的环节，也是电+商+平台三件套中最基础的环节。在具体介绍平台环节之前，有必要强调平台作为供应链上下游或交流和交易双方提供服务的第三方概念。第三方服务提供商，是独立于供应链上下游的身份，以契约为载体，为交流和交易的双方提供专业性增值服务。千禧年以来，就有“打通供应链最后一公里”的说法，发展到现在，我们行业出现的诸多报关公司，应该是标准的第三服务方。但为电商提供第三方服务，为电商的交流和交易提供第三方服务，振洲认为许多平台都“在路上”，需要打磨和优化。
电商平台三件套的平台环节，包括以下部分：
●资质：网络内容服务商ICP（Internet Content Provider）证、增值电信业务经营许可证EDI证、网文证。一个电商平台，必须有这样的三证，才能承担工业互联网平台运营的资格，否则无法落实供应链上下游的第三方的居间服务作用。
●架构：业务B2B、软件产品、底层技术、数据模型。一个好的平台架构，应该是四个方面的专家协同，是基于TOGAF框架的架构。TOGAF，The Open Group Architecture Framework开放式集群建构框架，源自美国国防部的信息管理技术建构框架，如下图（引自知乎《TOGAF是什么？》https://www.zhihu.com/tardis/bd/art/152088490?source_id=1001）。我们大量的电商网站，简单复制，而不是从“数字网络架构”DNA（Digital Network Architecture）层面搭建，系统的扩展性会受到极大限制。
●合规：人格权、财产权、知识产权、原厂国权。好的平台必须提供这四方面的确权服务。其中“原厂国权”是振洲针对“原产国”（COO，country of origin）概念提出的，依据本人多年美国出口管控正反两方面经验总结的。一个美国原厂的产品，其确权依然是原厂IP知识产权所属的美国，而不是在泰国或马来西亚生产后标识的生产国或原产国。关于“原产国”及“原厂国”，有必要在本专题的第二部分深入讨论。
●产品库：类目category、品项SPU（standard product unit）、库存项SKU（stock keeping unit）。在此基础上，才能构建商品库。产品库是决定一个平台服务是否标准的核心。产品库设计不好，包括模型设计和数据处理，平台的商品服务就会乱套。尤其我们千万级别的芯片和元器件，如何标准化和确定唯一性，包括许多国产原厂都是稀里糊涂的。所谓非标处理，应该是我们行业电商平台的瓶颈。
●数据：租户报表、规则引擎、OpenAPI接口、沟通服务。这四方面是一个电商平台服务的最外层展现。如何为一个商家及用户提供完善的自动生成并且千人千面的报表，能够支撑terabyte万亿比特级别的数据？如何确保每一张报表和数据的真实、准确、及时？等等这些，都是一个平台服务商的严峻挑战！
●社群的建设与管理也是非常重要的一环。好鞍配好马，一个好的电商平台，如何以数字化营销的手段发展匹配的精准社群是非常重要的。另外，也需要对社群进行精准的分群画像，有利于日后提供精准推送的服务。如何有效进行社群裂变，和与社群有效交流，对获取平台持续发展也非常重要！
什么不是电商平台？
许多时候，电商和电商平台会混为一谈，这个作者是保留意见的。作者认为，宏观平台的理念，具备下面几个条件：
●平台必须是具备公信力的独立第三方独立营运，以避免同时是球证，也是球员的误区！
●公平，公正，公开，合法合规的商业准则。
●平台必须具备欢迎业界一起参与共建的精神与机制。
●平台的营运系统与界面的设计符合产业的底层逻辑。
●成员虽然需要第三方审核，但可以自由进出而且条件必须清晰。
●平台是生态，必须具备整合产业链上下游和周边赋能服务的设置。
●平台的架构设计必须具备多流合一，而且具备对产业分析与洞察能力的预设。
●平台必须达到具规模经济的规模。而且必须设置好产业价值链的缔造和成员间角色的定义与价值。
如果涉及跨境，必须考虑到语言，文化，社会制度与法规...等。如果，未有具备以上的条件，虽然参与进来的企业和营运的产品，品牌可能是多于一个，这个不算的上电商平台。极其量，可以算是电商联合体。在某个领域可以互相合作，在某些领域是各自为政。缺乏高度的粘合力和一致性，不利于长期发展。
最后，也想先丢一个问题在这里给大家思考一下。什么人可以建立一个有效的芯片分销产业的电商平台？而电商平台是否一定是排他性呢！后面我们再来详细探讨。
点击查阅 三剑客论道之一：何谓电商平台？（下篇）