三剑客论道之一：何谓电商平台？（下篇）

什么是“e-Business”、“e-Commerce”、“e-Platform”

4.1 什么是“e”？

这文章命题的“e-Business”和“e-Commerce”以及“e-Platform”，核心是这个“e”。作者认为，这个小小的看似微不足道的“e”，源于电力，给人类带来光明；起于互联网，给人类带来信息爆炸；兴于电商，变革人类的生活与工作。也正是这个核心的“e”，神出鬼没，千变万化，有必要追根溯源。

字母e是第五个英文字母，并充当元音，是英文中出现频率最高的字母；在物理学中，字母e充当能量符号；在数学中，字母e是一个无线不循环小数；在今天，小写e表示电子的简称或网络用语。人类的符号“E”，最早出现在古埃及的象形文字，代表一个双手举起的人，有快乐或高兴的意思。

4.2 电子商务（e-Business）还是电子商贸（e-Commerce）？

其实不单只中文，英文对电子商务也没有很标准的定义，我们常常听到e-Business和e-Commerce，它们是指同一样的东西吗？这是剑桥网上词典对business及commerce的解释，有好几个，我就挑了第一个，也比较有代表性的。

Business：the activity of buying and selling goods and services；买卖（货品或服务）

Commerce：the activities involved in buying and selling things；商业、商务、贸易、交易

英文的解释基本上也是买和卖，“activity of”和“activities involved in”有点不同的，每个人的理解都不同，我会把business看为更整体性的买和卖过程和活动，而commerce为买和卖中间的过程和活动。

再具体一点的说，“business”通常指的是商业、贸易、行业等广泛的概念。它也可以指具体的业务、事务或企业。例如，“He started his own business”意思是“他开始了自己的事业”。此外，“business”还可以指商业活动或商业事务，例如“business meeting”意思是“商务会议”。

“Commerce”通常指的是商业、贸易或商业活动。它也可以指商业交易、商业关系或商业活动等领域。例如，“commerce”可以指商品交换、货币交换等商业活动。

因此，“business”和“commerce”的区别在于，“business”通常更广泛地指商业、贸易和业务等概念，而“commerce”则更具体地指商业交易和商业活动等领域。

e-Business和e-Commerce在中文中都可以翻译为电子商务，但这两个术语的含义并不完全相同。

由以上business及commerce的延伸理解，e-Business是指一种更广泛的商业关系，它不仅包括顾客与服务提供者之间的商务关系（如在线购物、在线服务使用等），还涵盖了服务提供者或商家与生产商之间的商务关系，以及生产商与原料生产商之间的商务关系等。此外，e-Business还包括商家、生产商和原料生产商与政府部门之间的商务关系等，这种关系体现了电子商务在现实社会中的广泛应用。因此，e-Business可以看作是包含了现实社会中各种各样的商业关系。

e-Commerce通常被翻译为电子商业或狭义的电子商务，它主要关注的是顾客与服务提供者或商家之间的在线交易活动，比如在网络上购买电子商店的商品，或者在线享受服务提供者提供的服务等。e-Commerce的核心是实现整个贸易过程中各阶段贸易活动的电子化。

尽管e-Commerce和e-Business都涉及到商业活动的电子化，但它们的范围和关注点并不完全相同。e-Commerce主要关注的是交易过程的电子化，而e-Business则更注重整个商业活动的全面电子化，包括但不限于交易过程。

我们这里再多加一个营销的概念：low touch和high touch。是两种在电子商务领域中常见的营销模式，它们与e-Business和e-Commerce有一定的关联。

Low touch营销模式指的是在电子商务中，通过自动化和自助服务的方式，减少人工干预，实现低成本、高效率的客户服务和营销。这种模式的优势在于能够快速处理大量客户请求，降低运营成本，提高客户满意度。同时，由于减少了人工干预，low touch模式也降低了错误率和客户抱怨。

e-Commerce是low touch营销模式的一个典型应用场景。在e-Commerce中，消费者可以通过在线购物平台进行自助购买，而不需要人工干预。这种自助服务的方式能够快速响应客户需求，提高客户满意度，同时降低运营成本。

High touch营销模式则是指通过人工干预和个性化服务的方式，提供更深入的客户服务和更个性化的产品体验。这种模式的优势在于能够更好地了解客户需求，提供更个性化的产品和服务，提高客户忠诚度和口碑传播。

e-Business是high touch营销模式的一个典型应用场景。在e-Business中，企业可以通过在线平台提供个性化服务，如定制化的产品建议、专业的咨询服务等。这种个性化服务的方式能够提高客户满意度和忠诚度，同时为企业带来更多的商业机会。

总之，low touch和high touch营销模式与e-Business和e-Commerce有一定的关联。e-Business和e-Commerce是电子商务的两种类型，而low touch和high touch则是实现这两种电子商务类型的营销策略。

总的来说，e-Business和e-Commerce都是电子商务的重要组成部分，它们的不同之处在于各自的关注点和涵盖范围。同时，它们在实现技术上也有很多共同点，比如都依赖于网络进行信息交流和处理。这里，我们建议e-Business应该翻译为电子商务，e-Commerce为电子商贸。

4.3 e-Platform是什么？

按照命题，e-Platform，作者推断，肯定不是通常意义的电商平台，至少是（e-Business电子业务系统）+（e-Commerce电子商务系统），也应该比作者提出的电+商+平台要高级。作者认为，这个“e-Platoform”需要具备以下三个方面有序的发展层级。

4.3.1 人际关系分布式Distributed网状结构

任何平台，必须处理好最重要的资源，也就是人际关系。如下图所示，人际关系有三种形态：中心化的centralized、去中心化的decentralized、分布式distributed。

中心化的人际关系更多代表传统的内部组织管理；一个中心化的网站，无法体现平台价值。去中心化的人际关系，更多反映当前公司与公司之间分散而又靠关键人脉维系的行业状态；一个去中心化的网站，群龙无首，虽然堪称平台，但对于行业发展，缺乏规范与指导作用。

显而易见，网状结构最适合人际关系的现实。打造一个分布式的平台，需要处理好自然人、法人（虚拟人）、组织身份（自然人+法人构成）三者之间的关系。有兴趣的同行，可以参考三户模型，该模型之前是电信行业运营支撑系统，后来普遍应用到金融领域。

4.3.2 以智能合约Smart Contracts为基础的生态环境

e-Platform肯定是一个生态系统Ecosystem。简单一个公司不构成生态；多家公司组合可以有生态特征，但不构成生态系统；公司与公司之间的行业供应链是标准的生态系统。

生态系统应该以仿生学位为基础搭建。自古以来，自然界是人类各种发明创造的源泉。数据仓库的雪花结构，ChatGPT与神经元的关系，血液循环系统对金融的理论构建，诸如此类，无一不是大自然对人类的恩赐。

任何仿生技术，归根结底，要通过信息论和控制论才能实现；而信息论和控制论的实现，最佳实现路径是以区块链为基础的智能合约。智能合约，Smart Contracts，是一种旨在以信息化方式传播、验证、和执行合同的计算机协议。区块链智能合约，是在区块链基础上实现智能合约，具有（1）去中心化、（2）不可篡改、（3）低成本、（4）公开透明等特征。

如下图（引自CSDN，https://blog.csdn.net/weixin_62421736/article/details/130745988）

上图智能合约模型落实在行业e-Platform，可以通过白皮书方式，召集股东对一系列约定的议案进行投票，形成可计算的规则并执行。

4.3.3 真正的数字化转型

三个概念，digitization、digitalization、digital transformation，很有意思。数字化转型，在我们行业是Charles Tan谭荣锡先生首先提出，数年前麦博士、守农大哥、振洲三位同台曾经对这三个概念“唇枪舌剑”。及至今日，我们大家应该对此有更一致的结论。

Digitization数字化转换，我曾经翻译为数据化，意思是说，将复杂多变的传统载体的信息等，转变为可以度量的通过电脑系统传递的数字或数据。Digitalization数字化升级，我曾经翻译为数位化，是将数字技术融合到企业应用中，实现数据驱动的决策分析，彻底变革业务流程。而数字化转型digital transformation，是在数字化转化和数字化升级的基础上，深入核心业务，实现业务数字化，以革命性商业模式为目标的高层次转型。

我在这里说的“真正的”数字化转型，最终将与ChatGPT等人工智能服务代理agent结合，实现数字孪生。数字孪生（Digital Twin），是一种超越现实的概念，可以被视为一个或多个重要的、彼此依赖的装备系统的数字映射系统。该理论源自“信息镜像模型”（Information Mirroring Model），后来产生数字伴生及相关的元宇宙，并衍生出数字原生及相关的NFT（Non-Fungible Token）技术，并因此引发AI（Artificial Intelligence）与GI（God Intelligence）之辩。当然，这些不属于咱三剑客在此公开讨论的范畴了，呵呵。

总结电商平台

以上文案，从电、商、平台三个概念的解释，到电商平台的定义与模型，及电商平台的反证，进入“e”为首的数字化探讨，现在进入三剑客论道之一的收尾。本次论道，三剑客老当益壮：麦博士身体力行，守农大哥守缺从善，振洲积极配合。振洲有幸为本章做结语，与有荣焉！

从历史长河来说，互联网半个世纪的历史，仅仅是人类从农业时代、工业时代，进入电子时代第三次革命的序幕。从电商，到电商平台，应该是人类进入电子时代，使用互联网这个序幕的高潮。国内流行的电商平台，因支付码的普及应用而引领世界潮流；与欧洲倡导的工业4.0相比，中国的电商平台大多局限在B2C消费领域，缺乏真正成功的工业互联网模式；与美国新兴的ChatGPT大模型等人工智能相比，中国的电商平台更加受制于算力（芯片卡脖子）和想象空间，甚至产生B2C模式内卷。

值得注意的是，中国政府大力发展平台型经济。在《国务院办公厅关于促进平台经济规范健康发展的指导意见》（国办发〔2019〕38号）中，认为“互联网平台经济是生产力新的组织方式，是经济发展新动能，对优化资源配置、促进跨界融通发展和大众创业万众创新、推动产业升级、拓展消费市场尤其是增加就业，都有重要作用。该问倡导“互联网+服务/生产/创新”等模式，鼓励平台经济的发展。国家各部位也纷纷出台政策，规范和引导平台型经济。工信部强调，“加快应用推广，推进工业互联网试点示范；加强政产学研用协同，打造互促共进、合作共赢的良好生态。（见新华社，https://www.gov.cn/zhengce/2019-08/08/content_5419903.htm，优化发展环境包容审慎监管——多部门解读《关于促进平台经济规范健康发展的指导意见》）

振洲参与“国际电子商情”2023年IIC分销与供应链论坛，在本人专题《芯片分销与供应链数字化转型探讨》的结论中强调“分销商服务供应链，共建数字化电+商+平台”，意思是说：一方面，分销商要更多从差价模式，转型数字化导向的服务模式；另一方面，没有任何一家企业或公司能独自承担一个工业互联网行业电商平台的建设，而必须是“共建”，必须是行业利益关联方共同参与，分工协作，才有可能性和可行性。

麦博士命题的下一章，《元器件电商平台的特征：三剑客论道之二》，在下及各位看官拭目以待。