你知道常用的四大绩效管理工具吗？

1、什么是平衡记分卡

BSC是从财务、客户、内部运营、学习与成长4大方面，来将组织的战略落实到各个指标并设置目标值的绩效管理和考核办法。（如何对股东负责；客户如何看待我们；发展什么样的专长；如何改进和创造价值)

2、优点

对战略和目标分解更细化，更全面、更清晰；更好地把公司战略目标落实到部门具体的工作中，更有侧重点；实现将公司短期利益和长期利益相结合。

3、缺点

过程难度大，对实施者能力要求较高发展周期行业岗位适用；工作量大，不适合短期内达成目标；适合日标分解到部门，不适合具体到基础岗位。

4、适用

BSC适用于业务成熟，外部市场稳定，内部岗位工作固定，业务转型公司和管理升级的公司；适用于强调工作成绩、重视工作结果的行业，如，销售贸易类、零售批发类、外贸进口类；适用于产品销售类、市场开发类、业务拓展的岗位。

1、什么是关键成功要素

根据员工创造的价值实施激励的绩效管理工具，把员工的薪酬和企业想要的绩效相融合，寻找平衡点，实现共赢。

2、优点

薪酬绩效完全融合，工资越高，企业效益越好；全员参与经营，共享利益，激发动力；评判员工创造的价值，真正的实现企业为结果付费。

3、缺点

关键过程和结果要素选取，设置较难，工作量较大；关键要素选择不当，容易导致员工工资减少；可能有最低工资标准的法律风险。

4、适用

KSF适用于小微企业中/创业企业，更强调员工为企业贡献绩效结果；适用于业务发展比较稳定，变化不大的行业；工作内容明确，关键输出结果易量化的岗位，管理层级越高，越适合。

1、什么是关键绩效指标

KPI是将公司、部门和个人的工作业绩分解成几个具体的可衡量的指标，比如月销售额、客户投诉率等，然后针对每个指标制定具体的绩效目标。在一个绩效考核周期结束时，根据每一个关键指标的具体完成情况，来评价公司、部门和个人的工作成果。

2、优点

目标明确，员工行为和企业目标挂钩；关注客户价值，促进各岗位形成市场导向的经营理念；组织利益与个人利益紧密结合。

3、缺点

KPI较难界定，需具备一定的管理基础和能力；量化指标，过于注重量化数据发展周期行业；注重目标达成，过于死板。

4、适用

KPI适用于发展周期是成熟期的企业，以目标为导向强势型企业；适用于业务发展比较稳定，变化不大的行业：工作内容易量化，内容稳定，变化较小的岗位。

目标与关键成果OKR

1、什么是目标与关键成果

OKR是把公司、团队和岗位的绩效成果分为目标O和关键结果KR两部分，通过岗位OKR的达成保证团队OKR的达成，再保证公司OKR的达成。

2、优点

简单公开透明，目标5-8个关键指标；双向沟通，增强自下而上的沟通；目标不必强调量化，具有一定的鼓动性；剥离员工直接利益因素，结果通常不直接和绩效工资挂钩，更强调员工行为纠偏和能力提升。

3、缺点

不适合生产经营稳定的公司；强调过程管控与沟通，对管理者沟通能力有一定要求；绩效结果不与薪酬挂钩，失去激励作用。

4、适用

OKR适用于发展周期是初创期的企业；适用于互联网或变化速度较快的、技术密集型、知识密集型行业；适用于工作内容变化较快，需要不断创新的岗位，如技术研发岗、直播销售等。