公司概况

法定名称：中国太平洋财产保险股份有限公司，缩写：太保产险。

注册资本：人民币199.48087650亿元。

公司住所和营业场所：中国（上海）自由贸易试验区银城中路190号交银金融大厦南楼。

成立时间：2001年11月9日

经营范围和经营区域

经营范围：

财产损失保险、责任保险、信用保险和保证保险；短期健康保险和意外伤害保险；上述业务的再保险业务；国家法律、法规允许的保险资金运用业务；经中国保监会批准的其他业务。

经营区域：

北京市、上海市、天津市、重庆市、黑龙江省、吉林省、辽宁省、河北省、山西省、山东省、安徽省、江苏省、浙江省、福建省、江西省、广东省、海南省、广西壮族自治区、湖南省、湖北省、河南省、云南省、贵州省、四川省、陕西省、甘肃省、新疆维吾尔自治区、宁夏回族自治区、内蒙古自治区、青海省、西藏自治区。

法定代表人：顾越

客服电话、投诉渠道和投诉处理程序

客服电话：95500

投诉渠道：

1.太平洋产险全国统一客户投诉电话：95500语音提示或按#号键-3-2-4

2.官网投诉：登录www.cpic.com.cn首页>服务大厅>客户投诉>产险投诉

3.官微投诉：关注“太平洋产险”微信公众号>“优享汇”菜单>“个人中心”栏目>我的投诉

4.官方APP投诉：下载“太平洋保险”APP>首页“更多”服务>投诉反馈>人工投诉直达/自助投诉

5.信函及接待地址、传真号码、电子邮箱等投诉渠道，请关注各省级分公司及分支机构公布信息

投诉处理程序：

1.登记受理

2.调查核实

3.协调处理

4.告知客户

5.确认结果

投诉处理时效：

自收到投诉之日起，原则上1个工作日内联系客户；对事实清楚、争议情况简单的，3个工作日内作出处理决定并告知客户；情况复杂的，在双方约定时限内告知。