演讲与口才(三):如何才能表达有逻辑,说话清晰易懂?
在面对同事、老板、客户讲话时,你有没有遇到和图中一样的苦恼?他们很难听明白你的讲话内容,觉得你的讲话没有价值,甚至造成误解。如何才能表达有逻辑,说话清晰易懂?
学会“一个基本点,三个逻辑结构”的表达逻辑,帮你梳理讲话内容,让讲话变得有条理、有重点、有层次,让同事、老板和客户听得清晰明了,还夸你很会讲话。
一个基本点
首先思考讲话的目的是什么,最起码要把思想传递给别人,那最基本的要求是,让别人先能听懂。
众所周知,苹果公司的产品发布会,虽然现场有很多IT专业人士,但是发布会的作用其实是宣传广告,听众对象实际上是你我这样的消费者,所以苹果公司的发布会内容从来都是简单易懂,让大众都能听懂,这样很容易形成极广泛的传播效应。
尤其是极简主义者乔布斯,他所用的PPT很少出现大段文字,基本上都是大字和大图片,避免了文字太多,专业词汇难懂、表达内容太复杂导致大众消费者听不懂的情况。他是在把复杂的问题简单化,使用简单的文字和图片来解释复杂的意思,让对方能听明白,这就是讲话最基本的目的。推荐大家到各大网站找2007年乔布斯发布第一代iPhone时的精彩讲话,非常简要易懂。
三个逻辑结构
01 总-分-总结构
总-分-总结构是最经典的逻辑结构,也是人们在表达时最常用的。
第一个“总”:要吸引观众的注意力,带入演讲;
中间“分”:要有层次地阐述核心内容;
第二个“总”:要调动观众的情绪,如加上首尾呼应会更完美。
罗胖2016-2017年的跨年演讲,使用的就是典型的总分总讲话结构。整体结构是“开头+五只黑天鹅+结尾”:
1)开头:从一个该来却没有来的台风讲起,引出“不确定性”,激起观众兴趣。
2)中间:再由“不确定性”引出五只黑天鹅,中间核心内容在于阐述这五只黑天鹅,并层层展开讲解;
3)结尾:提到得到APP的几位专栏作家和自己双胞胎女儿,温馨结尾。
中间“分”的内容很重要,要怎么讲解呢?有两个简单实用的“分结构”——平行结构,递进结构。
● 平行结构:即开头、第一点、第二点、第三点、结尾。
举个栗子:我是老李,我的兴趣爱好是运动、健身、还有乐于助人,希望和大家成为好朋友。
● 递进结构:层层递进,可以是时间上的递进(过去、现在、将来)、空间上的递进(如三线城市、二线城市、一线城市)、故事脉络上的递进(如恋爱、结婚、离婚、再婚)等等。
【实际演练】如果你需要向客户介绍一款产品,或向老板介绍自己的项目,你会怎么介绍?
推荐您看《赢在中国》商业实战节目,看看众多优秀创业者是怎么向企业家们阐述自己的创业项目,通过层层PK胜出拿到投资款的。你会发现,没有逻辑的讲述,会让企业家和观众很难听进去,得不到认可。其中一个讲述者在项目介绍时使用了总分总的递进结构,将投资者非常关注的四个问题提炼出来,针对这四个问题逐点展开介绍,在场听众都听得非常清晰明白,最后他胜出。
有时你会觉得按一、二、三逐序讲述会显得呆板,那可以提炼关键字,让你的观点呈现得更生动:
● 拆字法:比如一场发布会内容概括为“机情四射”,讲述内容是围绕“机器介绍+开发机器的情怀讲解+四款产品的亮相+新老客户辐射”逐步展开。
● 首字母提炼法:比如著名的“4C营销理论”,分别代表Customer (顾客),Cost(成本),Convenience(便利),Communication(沟通)。
● 关键词法:是把讲述内容提炼成几个关键词,比如“扩张、控制、快乐”然后依次展开讲解。
● 提问法:可以站在听众或产品角度提出四个层层递进的问题,引发听众思考和注意力后,再逐个解答。比如产品介绍可以围绕这四个问题展开“1.这是做什么的?2.可以解决什么问题?3.它哪里与众不同?4.和大家有什么关系?”。
02 奥利奥+结构
奥利奥结构(OREO+)非常适合回答问题,并且可以通过练习掌握这一讲话结构:
Opinion——观点
Reason——原因
Example——举例
Opinion——观点
+:在观点之上作升华
【实际演练】请用奥利奥结构(OREO+)的方式回答这个问题,你为什么喜欢刷抖音小视频?
1)观点:我确实很喜欢刷抖音。
2)原因:那是因为我很喜欢抖音上的宠物视频。
3)举例:我同时关注了十多个宠物视频号,有猫,狗、兔子、宠物鱼等,日均刷抖音时间在4小时以上,最喜欢的是抖音博主是“翠花”猫咪,它的每条视频我都会点赞。
4)观点:我天天都想看这些宠物动态,所以忍不住天天刷抖音,确实是很喜欢刷(抖音)。
5)+:我现在都养了一只跟“翠花”同品种的猫咪,开始自己拍视频上传抖音啦。
03 ABC结构
介绍产品非常适合ABC结构:
A(Advangtage)优势:事物有什么优势和可取之处;
B(Benefit)好处:可以带来什么样的好处或功能(最重要);
C(Case)样例:举个栗子来证明这个事物是真的可以带来好处(可行性);
最重要的是B,作为讲话的人要时刻注意,自己讲的话可以给听的人带来什么价值,从而让自己的讲话变得价值如金。因为出发点不是带给自己价值,而是带给听众价值。
【实际演练】如何使用ABC结构向顾客介绍苹果6和苹果7有什么区别?可以这样回答:
A:两款手机区别很大,苹果7有个防水新功能。
B:有了这个功能就不用担心手机淋雨或掉水里损坏了。
C:我们同事以前洗澡的时候听不到音乐,觉得生活很枯燥,但有了苹果7后,可以带进浴室边洗澡边放音乐,特有幸福感。
以上非常实用的“一个基本点,三个逻辑结构”的表达逻辑,你学会了吗。