部门管理者应掌握的六项核心技能解析

想成为优秀的部门管理者不容易，除了在管理中谨小慎微、不出错，也要不断地学习、提高自己。

部门管理者是一个榜样和标杆，他的行为会深刻地影响团队成员，也是打造高效团队的关键。

那么，部门管理者应该掌握哪些技能？如何成为一个优秀的管理者呢？今天我们先从部门管理者应该掌握的六个核心技能说起。

管理就是沟通，反过来说沟通也就是管理。没有沟通，所有的管理技能都会失效，也就成为无效的管理。

管理者如何get到沟通的技能呢，主要还是掌握以下要点：

1、具备成人的心态、愿意去沟通、具备谦虚、虚心的心态；

2、高效地表达，不要滔滔不绝；

3、善于倾听，要听到对方语言背后的信息；

4、要给予必要的反馈，不懂、不清楚的地方要及时提问；

5、适当地抛砖引玉，营造良好的沟通的氛围；

6、沟通的渠道很多，不仅仅是面对面沟通，书面报告、肢体语言也是沟通。

一将无能，累死三军。

如果一个管理者没有时间管理的意识，胡子眉毛一把抓，整个部门很快会陷入到混沌的状态。

因此部门管理者首要的就是要做好时间的管理：

1、读懂时间管理的本质：时间是公平的但是也是有限的；

2、要提升单位时间的利用效率--就是所谓的时间管理；

3、要根据紧急性和重要性进行分类，将事情分为不同的类别；

4、先去处理紧急重要的事项，再去关注重要非紧急的事项，而且重点应该放在重要非紧急的事情上；

5、应该学会统筹法，减少等待的时间，利用好碎片化的时间；

6、作为管理者，不仅要管理好自己的时间，也要管理上级的时间，同时也要检查下属的时间利用率。

目标是方向，目标是出发点。目标对了，即使进度慢了，最终也会取得成功。反之，如果从最开始目标就是错的，那么最后只会南辕北辙。

管理者应该掌握目标管理的技能：

1、要读懂战略，要对组织进行解码，将部门战略与组织战略结合在一起；

2、善于从战略和经营目标中找到部门目标的来源；

3、多和上级沟通、了解上级的期待；

4、做目标分解前，先开会好好沟通一下，最好先做一个SWOT分析；

5、目标分解应该是上下沟通的结果，而不是命令式的；

6、目标应该符合SMART的原则，制定的目标是具体的、可量化可达到的、与其他目标具有一定相关性且有明确的截止期限；

7、要排定好资源，给予下属必要的资源和支持。

授权是管理者成熟的标志。

管理者最终要明白：你抓的越紧，越是不可能得到任何东西。

所以必要的授权对于团队和管理者都是有好处的。

如何去授权？

1、做好授权清单，明确什么事情可以授权、什么事情不可以授权；

2、选定可以授权的人，不是每个人都可以被授权的；

3、做好授权前的沟通和培训工作，最好有个正式的授权的仪式；

4、授权也需要跟进，必要的时候还是得提供辅导；

5、要逐步去授权，不要一步到位，先不充分授权，再到充分的、完全的授权；

6、授权之后需要总结和复盘，找到经验和教训的地方。

部门的事情，需要下属去执行，下属的绩效与知识和技能有关系，更与下属的积极性有关系。

下属的积极性怎么提升？需要管理者掌握员工激励的技能：

1、在管理中要做好公平、公正，不患寡而患不均；

2、要根据不同的下属的需求，制定有针对性的激励策略；

3、根据强化理论，符合要求的要重奖、不符合要求的要重罚；

4、激励的方法应该是多样化的：长期和短期结合、精神和物质结合、现金和非现金相结合；

5、管理者要和下属奋斗在一起，有难同当、有福同享。

管理者不应该仅仅是一个业务精英。而应该是一个好的教练，既要能够自己做好事情，也要能够帮助下属去做好事情。

也就是说，管理者需要掌握辅导下属的技能：

1、心态要对：没有完人，每个人都有自己优势和劣势的地方；

2、三人行必有我师，要相互学习、相互帮助，上级不一定非得强过下属；

3、掌握GROW模型，按照四个方面去排定辅导下属的策略；

4、无论怎么辅导，要懂得授权、适当的时候也要放手；

5、根据猴子法则，下属找你的时候，就是他的工作职责转移到你身上的时候，要避免反向的授权；

6、辅导不但是教会下属如何去做事，更要教会下属如何高效地去思考。

也许，管理者所处的行业、岗位和层次的不同，对于技能的要求会有不一样的地方，但是这六个核心技能，应该是绝大部分管理者都应该掌握的技能。