向上管理，向下负责，横向服务

管理，听起来高大上，但其实就发生在我们身边。

无论是小店长，还是企业中高层：

都得面对向上、向下、横向三个维度的工作。

只不过，每个维度的工作重心不一样，处理原则也不一样。

向上要管理，要展现你的视野与格局；

向下要负责，要体现你的责任与担当；

横向要服务，考验你的协同与合作能力。

今天，咱们就分别聊聊这当中的实用小技巧，让你轻松上手！

向上管理，展现格局

总会听到有人说：

“向上管理不就是讨好上司，拍马屁吗？”

听到这话我都想笑，如果向上管理只是这么简单。

那岂不是人人都能如鱼得水，当个好下属？

但实际上，真正的向上管理，远比这种表面的讨好要深得多。

它是你与上司进行高效互动的能力。

就像拿破仑说的：“不想当将军的士兵不是好士兵。”

在工作中，不仅要做一名好士兵，更要有成为将军的野心和格局。

那么，如何进行向上管理呢？

（1）主动出击，建立信任

信任，是向上管理的第一步，也是最为关键的一步。

没有信任，你说得再天花乱坠，领导也不会买账。

那么，如建立信任呢？

很简单，就是言行一致，说到做到。

在工作中，你要成为一个守时、守信、守规矩的人。

守时，任务到手，绝不拖延，按时交付；

守信，言出必行，承诺就要做到，不折不扣；

守规矩，遵守规章制度，不越雷池一步。

这样你在上司心中的形象，自然会变成最靠谱、最值得依赖的得力干将。

（2）及时沟通，信息同频

在工作中，我们难免会遇到各种问题。

当遇到难题时，你可别想着单打独斗，及时与上司沟通才是明智之举。

通过沟通，我们不仅可以确保信息的同频。

还能让上司更好地了解工作情况，从而给予及时的指导和帮助。

但沟通可不是随便聊聊那么简单，它需要技巧，更需要态度。

千万别等到问题堆积如山、无法收场时才去找上司求救，那时只会引火上身。

当发现问题苗头时，就要立刻向上汇报，这样你才能掌握主动权。

同时，在沟通的过程中，也要保持冷静客观。

别带着一肚子怨气去找上司，那样只会让沟通变得更加困难。

把情绪放在一边，用事实和数据说话，这样才能确保沟通的顺畅和高效。

（3）换位思考，协同工作

协同上级工作，可不是简单地执行命令那么简单。

而是要学会换位思考，站在领导的角度，打破思维的局限。

不能仅凭经验看待问题，要站在上司角度，了解关注点和挑战。

细心揣摩领导需求，听其言，更观其行。

只有掌握了领导的一举一动，把握了期望值，你才能做到他们心坎中去。

同时，更要学会主动去担责，为领导解忧。

不仅能赢得领导信任，还能获得更多成长。

（4）专业傍身，展现价值

身为下属，执行命令是基础，更要在自己的专业领域提供独特的想法。

这要求我们既埋头苦干，又要抬头看路。

紧密关注行业动态，搜集一线情报，然后给上司提出有针对性的建议。

当然，在给上司提出建议时，我们要注意表达方式。

高情商的表达方式可以让我们的建议更容易被接受。

同时，还要不断提升自己的专业素养和能力水平。

这样才能确保提出的建议专业且有价值。

向下管理，体现担当

向下管理可不仅仅是发号施令那么简单。

你要担起责任，带领团队一起前进。

别总想着坐高位，而不干实事，你得深入实际，去为下属负责。

（1）明确目标，任务到人

首先，给团队一个明确的目标。

别让大家像无头苍蝇一样乱撞，要知道自己该干什么，达成什么样的成果。

只有你给的目标明确了，大家才能心往一处想，劲往一处使。

当目标设定好后，接下来就是要将大任务拆解成若干小任务，定岗定责，具体分配到人。

这就像是把一块大蛋糕切成小块，让每个人都有蛋糕可吃。

这样做不仅能让下属更清楚自己的职责，也能避免工作中的推诿扯皮。

（2）放手放权，激发潜能

“用人不疑，疑人不用。”

作为管理者，在分配任务后，要懂得放权。

别像个老妈子一样事事都管，给下属一定的自主权和决策权，激发潜能和创造力。

你要相信，团队是有能力完成任务的。

当然，放权并不是放任自流，是在信任的基础上，让下属承担更多的责任。

而你只需要在关键节点进行把控，保证大的方向不出错，能取得最终结果即可。

这样不仅能锻炼下属的能力，还增强团队的凝聚力和战斗力。

记住，优秀的领导者从来不是事必躬亲，而是懂得让下属替你去完成。

（3）传道授业，带教执行

“师者，传道授业解惑也。”

作为管理者，你不仅要分配任务，更要承担带教的角色。

在团队遇到困难时，你要及时站出来给予指导和帮助。

别只会指责抱怨，要用心去理解团队的困惑，与他们共同寻找解决方案。

在这个过程中，可以通过具体的案例和实战经验来传授知识和技能。

让团队成员在实战中成长，这样他们不仅能完成任务，还能提升自己的专业技能。

（4）关怀备至，营造氛围

除工作外，你还得关心团队氛围，一个死气沉沉的团队，是很难有创造力的。

所以，要想办法让团队氛围嗨起来。

比如定期组织团建活动，或者在工作中穿插些小玩笑，让大家在轻松愉快的氛围中工作。

这样，不仅能提高工作效率，还能增强团队的凝聚力。

要明白，“家和万事兴”，和谐融洽的团队才能发挥出最大的战斗力。

横向管理，实现协同

横向管理，是打破部门间的壁垒，实现高效协同的关键。

在日益复杂的企业架构中，没有任何一个部门能够独善其身。

只有加强跨部门之间的沟通合作，才能实现资源的共享和优势互补。

而想要实现跨部门协作这4点很重要。

（1）搭建沟通，信息闭环

沟通是管理的浓缩，这话一点儿没错。

想想看，如果各部门都各自为政，你说东，我说西，最后谁也听不懂谁。

这不是沟通，而是鸡同鸭讲。

真正的沟通，要像搭积木一样，把各个部门的心思和需求拼凑起来，形成一个完整的闭环。

作为管理者，你得主动出击，别等着下属来找你。

定期组织跨部门交流会，让大家坐下来谈一谈，聊一聊，相互熟悉熟悉业务。

这样，片面的误解和隔阂就很容易被打开，协同合作自然也就更顺畅。

（2）协同作战，形成合力

协同不是一句空话，得落实到行动上。

当团队面临重大挑战时，你要有能力把各个部门捏合到一起，共同为目标而努力。

这时，领导的作用就凸显出来了，你要主动引导各个部门形成合力，协同作战。

比如，市场部门紧密跟踪用户需求。

及时把第一手信息反馈给研发部门。

研发部门则根据市场需求，快速迭代产品。

销售部门得把产品推向市场，同时收集用户反馈。

为下一轮的产品优化提供依据。

这样一环扣一环，才能形成强大战斗力。

（3）资源共享，互利共赢

“独乐乐不如众乐乐。”

有些部门，手里握着好资源，却像守财奴一样舍不得拿出来分享。

这种做法不仅自私，而且短视。

资源共享是横向管理的核心之一，也是提升企业竞争力的关键。

作为管理者，你要鼓励大家把好东西都拿出来晒晒。

这样不仅能提高资源的利用效率，还能增强部门之间的信任感和凝聚力。

当然，资源共享也得讲究个度，不能一味地索取而不付出。

只有在互利共赢的基础上，资源共享才能持续下去。

（4）优势互补，携手共进

“尺有所短，寸有所长”

横向管理，就是要让大家看到彼此的优点，然后携手共进。

这样不仅能提升企业的整体竞争力，还能让各个部门都从中受益。

就像销售部门擅长市场推广和客户关系维护。

但可能缺乏技术支持和产品创新能力。

而技术部门则拥有强大的技术实力和创新思维。

但可能对市场动态和用户需求敏感度不高。

这时就需要管理者来牵头搭线，让双方坐下来谈合作、谋发展。

通过优势互补和携手共进，让整个大团队在市场中立于不败之地。

✎ 写在最后

管理，并非一日之功。

向上展格局，向下显担当，横向重协同。

无论是与上司的互动，还是带领团队冲锋，亦或跨部门之间的合作。

都要我们以开放的心态，不断学习，不断改进，不断实践，让团队的综合实力越来越好。