案例分析-双赢的订单-技术支持服务到位

双赢的订单-技术支持服务到位

内容：

今天元月，我有一个客户找我询一个IR的器件：JANSR2N7424，先说一下我这个客户的特点：研发类的小批量询价多，单个价值高，他的主要采购渠道代理商不一定能解决。这个料他们希望我们能解决，接到这个型号后，我先查了一下，但没有货，而且期货也报不出来。通过与技术和采购确定，这个料市场用量不多，期货起订量大，也不稳定，而且单个的价格也较高，就算海外有货也有可能是受控的。把这个信息反馈给客户后，客户让我们再想想办法，他们的开发版少不了这个料。

再找了几天货还是没有收获，技术提醒我，看看有没有相似的型号能替代的，然后我们又查了一下JANSR2N7425，JANSR2N7423，发现JANSR2N7425海外是显示有货记录的，我们估计这个价值也挺高的，要我客户的工程师确定能否替代。最后客户的工程师确定是可以替代的，最后通过特殊渠道，订到了JANSR2N7425，客户非常满意我们的服务，也很感谢我们帮他们的大忙。

总结  1 客户的重要询价，不要轻言放弃

     2 实在是没有货的，单子又较实在的，试试相似的型号，与我们专业的技术多沟通，说不定有意外的收获

    3 一方面是帮客户忙，一方面也是大单的机会。

附件：（相关资料和证据）请见后页

                                                                                                                                                                                      张佳